Versand
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie so schnell wie möglich eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser Bestellbestätigung finden Sie den Kaufbetrag Ihres/Ihrer Produkts/Produkte, eventuelle Versandkosten sowie die Bestelldaten. Diese Bestellbestätigung gilt zugleich als Rechnung. Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@celeste-parfums.nl.
Zahlungsmethoden
Celeste bietet auf sichere und zuverlässige Weise die folgenden Online-Zahlungsmethoden an:
iDEAL / WERO
Bancontact
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
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Maestro
Mastercard
American Express
Versand und Tarife
Alle Bestellungen werden von uns mit PostNL versendet. Durch den Versand per Paketpost begrenzen wir das Risiko von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl während des Transports Ihrer Bestellung.
Niederlande
Unter €60,-: Versandkosten €5,95
Briefkastenpaket: €3,95
Ab €60,-: kostenloser Versand
EU Zone 1: Belgien, Deutschland und Luxemburg
Unter €100,-: Versandkosten €7,95
Ab €100,-: kostenloser Versand
EU Zone 2: Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Österreich, Portugal, Spanien und Schweden
Unter €150,-: Versandkosten €9,95
Ab €150,-: kostenloser Versand
EU Zone 3: übrige europäische Länder
Unter €300,-: Versandkosten €19,95
Ab €300,-: kostenloser Versand
Lieferung
Wir bemühen uns, alle Produkte innerhalb von ca. 1 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang an PostNL zu übergeben. Der Versand erfolgt gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den beauftragten Posttransport von PostNL.
Ein PostNL Pick-up Point kann, sofern verfügbar, nach der Zahlung auf der Bestellbestätigungsseite ausgewählt werden.
Rückgabe
Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern der Artikel unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Falls das Produkt versiegelt ist, muss die Versiegelung unversehrt sein.
Sie können eine Rückgabe über Ihr Kundenkonto, über die Bestellstatusseite Ihrer Bestellung oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter shop@celeste-parfums.nl beantragen.
Rücksendungen können an folgende Adresse geschickt werden:
Celeste Parfums
Frederikstraat 963
2514 LJ Den Haag
Niederlande
Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt unter anderem für Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Dazu gehören zum Beispiel geöffnete, benutzte oder entsiegelte Parfums, Kosmetikprodukte, Pflegeprodukte und andere Beautyprodukte.
Auch personalisierte Artikel, Geschenkgutscheine sowie Produkte, die aufgrund von Gebrauch, Beschädigung oder fehlender Verpackung nicht erneut verkauft werden können, können nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die mit Rabatt gekauft wurden, können zurückgegeben werden, sofern sie unsere Rückgabebedingungen erfüllen und das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler von Celeste Parfums vor, zum Beispiel wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben.
Bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung erstatten wir den Kaufbetrag sowie die ursprünglichen Standardversandkosten. Eventuelle Mehrkosten für eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung werden nicht erstattet.
Bei einer teilweisen Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wir bearbeiten genehmigte Rückerstattungen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass es anschließend noch einige Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet hat.