Verzendbeleid
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u zo snel mogelijk een e-mail ter bevestiging. In deze orderbevestiging vindt u het aankoopbedrag van uw product(en), eventuele verzendkosten en de bestelgegevens. Deze orderbevestiging geldt tevens als factuur. Heeft u na het plaatsen van uw bestelling geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via shop@celeste-parfums.nl.
Betaalmethoden
Celeste biedt op een veilige en betrouwbare manier de volgende online betaalmethoden aan:
iDEAL / WERO
Bancontact
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Visa
Maestro
Mastercard
American Express
Verzending en Tarieven
Alle bestellingen worden door ons verzonden met PostNL. Door middel van verzending per pakketpost beperken wij het risico op vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling.
Nederland
Onder €60,-: verzendkosten €5,95
Brievenbuspakje: €3,95
Vanaf €60,-: gratis verzending
EU Zone 1: België, Duitsland en Luxemburg
Onder €100,-: verzendkosten €7,95
Vanaf €100,-: gratis verzending
EU Zone 2: Denemarken, Frankrijk, Ierland, Italië, Oostenrijk, Portugal, Spanje en Zweden
Onder €150,-: verzendkosten €9,95
Vanaf €150,-: gratis verzending
EU Zone 3: overige Europese landen
Onder €300,-: verzendkosten €19,95
Vanaf €300,-: gratis verzending
Bezorging
Wij streven ernaar om alle producten binnen circa 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling aan te bieden bij PostNL. De verzending vindt plaats volgens de Algemene Voorwaarden voor opgedragen Postvervoer van PostNL.
Een PostNL Pick-up Punt kan, indien beschikbaar, na betaling worden gekozen op de pagina van de orderbevestiging.
Retourneren
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits het artikel ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Indien het product is verzegeld, moet de verzegeling intact zijn.
U kunt een retour aanvragen via uw klantaccount, via de bestelstatuspagina van uw bestelling of door contact met ons op te nemen via shop@celeste-parfums.nl.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Celeste Parfums
Frederikstraat 963
2514 LJ Den Haag
Nederland
Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.
Uitzonderingen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Denk hierbij aan geopende, gebruikte of ontzegelde parfums, cosmetica, verzorgingsproducten en andere beautyproducten.
Ook gepersonaliseerde artikelen, cadeaubonnen en producten die niet opnieuw verkoopbaar zijn door gebruik, beschadiging of ontbrekende verpakking kunnen niet worden geretourneerd.
Artikelen die met korting zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd zolang ze voldoen aan onze retourvoorwaarden en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van Celeste Parfums, bijvoorbeeld wanneer u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen.
Bij een volledige herroeping van de bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij verwerken goedgekeurde terugbetalingen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.