Algemene voorwaarden

Op deze pagina vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze verkopen, leveringen en transacties. Heeft u vragen over één of meerdere bepalingen, dan kunt u contact met ons opnemen via shop@celeste-parfums.nl. 

1. Algemeen

1.1
Door het plaatsen van een bestelling verklaart iedere klant zich, zonder voorbehoud, akkoord met onze Algemene Voorwaarden.

1.2
De verkoop van een artikel komt tot stand na aanvaarding van de bestelling door Celeste en bevestiging hiervan per e-mail. Deze orderbevestiging geldt tevens als factuur.

2. Prijs

2.1
Alle prijzen staan vermeld in euro’s (€) en zijn inclusief btw.

3. Bestellen & Betalen

3.1
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u zo snel mogelijk een e-mail ter bevestiging. In deze orderbevestiging vindt u het aankoopbedrag van uw artikel(en), eventuele verzendkosten en de bestelgegevens. Deze orderbevestiging geldt tevens als factuur. Heeft u na het plaatsen van uw bestelling geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via shop@celeste-parfums.nl.

3.2
Celeste biedt op een veilige en betrouwbare manier de volgende online betaalmethoden aan:

iDEAL / WERO
Bancontact
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Visa
Maestro
Mastercard
American Express

4. Annuleren

4.1
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u een annuleringsverzoek indienen via uw klantaccount, via de bestelstatuspagina van uw bestelling of door contact met ons op te nemen via shop@celeste-parfums.nl.

4.2
Wanneer uw bestelling al is verzonden, kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht en de retourprocedure zoals beschreven in artikel 7.

5. Verzendkosten

5.1
Alle bestellingen worden door ons verzonden met PostNL. Door middel van verzending per pakketpost beperken wij het risico op vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling.

5.2
Bekijk de pagina ‘Verzenden en Betalen’ voor de actuele verzendkosten binnen Nederland en de Europese Unie.

6. Bezorgen

6.1
Wij streven ernaar om alle artikelen binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling aan PostNL aan te bieden. De verzending vindt plaats volgens de Algemene Voorwaarden voor Opgedragen Postvervoer van PostNL.

6.2
Als artikelen een langere levertijd dan 5 werkdagen hebben, wordt de koper hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

6.3
Indien artikelen onverhoopt niet leverbaar zijn, wordt dit per e-mail medegedeeld.

7. Retourneren

7.1
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits het artikel ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Indien het product is verzegeld, moet de verzegeling intact zijn.

7.2
U kunt een retour aanvragen via uw klantaccount, via de bestelstatuspagina van uw bestelling of door contact met ons op te nemen via shop@celeste-parfums.nl.

7.3
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Celeste Parfums
Frederikstraat 963
2514 LJ Den Haag
Nederland

7.4
Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.

7.5
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Denk hierbij aan geopende, gebruikte of ontzegelde parfums, cosmetica, verzorgingsproducten en andere beautyproducten.

Ook gepersonaliseerde artikelen, cadeaubonnen en producten die niet opnieuw verkoopbaar zijn door gebruik, beschadiging of ontbrekende verpakking kunnen niet worden geretourneerd.

7.6
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van Celeste Parfums, bijvoorbeeld wanneer u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen.

7.7
Bij een volledige herroeping van de bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

7.8
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij verwerken goedgekeurde terugbetalingen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

8. Aansprakelijkheid

8.1
Celeste is niet aansprakelijk voor het verloren gaan of beschadigen van verzonden artikelen, tenzij sprake is van opzet, grove nalatigheid of een fout die aan Celeste kan worden toegerekend.

8.2
Indien vast komt te staan dat Celeste aansprakelijk is voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het orderbedrag van de betreffende bestelling.

9. Privacy

9.1
Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door Celeste gebruikt voor de verwerking van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantenservice.

9.2
Persoonsgegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betalingstransacties, bezorging van de bestelling of wettelijke verplichtingen.

10. Garantie

10.1
De garantie is vastgesteld volgens het toepasselijk recht.

10.2
In geval van een gebrek kunt u contact opnemen met Celeste via shop@celeste-parfums.nl. Indien het artikel gebrekkig blijkt te zijn, zoeken wij samen met u naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

11. Copyright

11.1
Alle rechten zijn voorbehouden. Niets van deze website mag worden gekopieerd, opgeslagen, verspreid of op andere wijze gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Celeste.

12. Toepasselijk recht

12.1
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.